Tại ABE, chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm thiết bị điện với thẩm mỹ tinh tế và chất lượng vượt trội, mà còn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành toàn diện và minh bạch. Mọi sản phẩm được phân phối chính hãng bởi Thiết bị điện cao cấp ABE sẽ được bảo hành theo đúng các quy định dưới đây.
1. Thời Hạn Bảo Hành
ABE cam kết mang đến chất lượng sản phẩm bền bỉ theo thời gian, được khẳng định qua chính sách bảo hành ưu việt:
- Đối với dòng sản phẩm Công tắc và Ổ cắm điện: Áp dụng chính sách bảo hành 1 ĐỔI 1 trong vòng 10 năm.
- Đối với các sản phẩm có board mạch điện tử (Smart home, công tắc thẻ từ…): Thời gian bảo hành sẽ được quy định chi tiết cho từng sản phẩm cụ thể trong hợp đồng mua bán và trên phiếu bảo hành đi kèm.
2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm của Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng được xác định do lỗi về chất lượng linh kiện hoặc lỗi thuộc quy trình sản xuất từ nhà máy.
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành được liệt kê ở mục 3.
- Đối với sản phẩm có phiếu bảo hành: Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời hay tẩy xóa, với đầy đủ thông tin (Tên sản phẩm, số serial, ngày mua, thông tin khách hàng…). Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
- Đối với sản phẩm không có phiếu bảo hành: Việc bảo hành sẽ được căn cứ dựa trên ngày sản xuất hoặc tem bảo hành điện tử trên thân sản phẩm.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Từ Chối Bảo Hành)
Chính sách bảo hành sẽ không có hiệu lực đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như: va đập, rơi vỡ, biến dạng cơ học, ẩm ướt, hoen gỉ, thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ…
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng:
- Lắp đặt, sử dụng sai kỹ thuật, không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng đi kèm.
- Sử dụng sai thông số hoạt động của sản phẩm (ví dụ: đấu sai nguồn điện áp, tần số…).
- Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo gỡ, sửa đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ABE ủy quyền.
- Thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của chính hãng.
- Hư hỏng do lắp đặt sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn cao (như khu vực ven biển, gần suối nước nóng, nhà máy hóa chất…).
4. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành
Đối với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, ABE vẫn cung cấp dịch vụ hỗ trợ sửa chữa. Toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi tiến hành.
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Hotline của ABE để được giải đáp.
