Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho).
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật thuộc các hạng mục được bảo hành của Nhà sản xuất. Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Nhà sản xuất xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
• Đối với sản phẩm có phiếu bảo hành: Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời hay tẩy xóa, có đầy đủ thông tin (Tên sản phẩm, số lượng, ngày mua, thông tin khách hàng…). Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
• Đối với sản phẩm không có phiếu bảo hành: Việc bảo hành sẽ được căn cứ dựa trên ngày sản xuất hoặc tem bảo hành trên mặt sau sản phẩm.

2. Thời hạn bảo hành

ABE cam kết mang đến chất lượng sản phẩm bền bỉ theo thời gian, được khẳng định qua chính sách bảo hành ưu việt:

• Đối với dòng sản phẩm Công tắc và Ổ cắm điện: Áp dụng chính sách bảo hành 1 ĐỔI 1 trong vòng 10 năm.
• Đối với các sản phẩm có board mạch điện tử (Công tắc cảm ứng khách sạn, công tắc thẻ từ, ổ cắm USB Type C…): Thời gian bảo hành sẽ được quy định chi tiết cho từng sản phẩm cụ thể trong hợp đồng mua bán và trên phiếu bảo hành đi kèm.

3. Chính sách bảo hành

• Tất cả các sản phẩm do Thiết Bị Điện ABE bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi về cho ABE để bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra. thietbidienabe.com không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất từ chối bảo hành.

4. Không bảo hành với các trường hợp sau

Tất cả các sản phẩm do thietbidienabe.com bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của quý khách).
2. Không có tem bảo hành của ABE; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
3. Thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị sửa, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
4. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
5. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
   • Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách.
   • Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng …
6. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa hoặc bị thay thế bằng các bộ phận, linh kiện không phải của chính hãng, bởi các cá nhân không được sự ủy quyền của thietbidienabe.com.