Một không gian nghỉ dưỡng đẳng cấp 5 sao được định nghĩa bởi điều gì? Đó không chỉ là kiến trúc ấn tượng, nội thất sang trọng hay ánh sáng tinh tế. Đẳng cấp thực sự nằm ở cảm nhận, ở từng điểm chạm (touchpoint) mà khách hàng tương tác…